Retourneren

Als onze levering niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet, kunt u de goederen binnen veertien dagen naar ons terugsturen.

Deze artikelen dienen bij voorkeur ongebruikt, compleet, in originele staat en onbeschadigd te worden geretourneerd.

Verpak de goederen zo dat ze de retourzending zonder schade doorstaan – bij voorkeur, indien aanwezig, in de onbeschadigde originele verzendverpakking.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling die niet noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen te controleren.

Voorzie het ingepakte pakket van het retourlabel en breng het naar een DHL Parcelshop of geef het af aan uw DHL-bezorger.

Het verzenden van uw retourzending als DHL-pakket is gratis voor u, uitzonderingen gelden voor artikelen die per expediteur moeten worden opgehaald. Informatie hierover vindt u hieronder.

 

DHL Retourportaal

Let op de volgende procedure om uw producten in een DHL-pakket naar ons terug te sturen:

1. Bezoek het DHL Retourportaal via de volgende link: https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=421ba99c43bc43b29688a07f1e9c2251c12d29001bc119681f1974a9623197e9
   en vul het formulier in volgens de vereisten
2. Print uw verzendlabel uit
3. Verpak de goederen transportklaar en gebruik het verzendlabel
4. Adresseer het pakket aan
   Tramontina Germany GmbH
   t.a.v. Dachser SE
   Extern Magazijn Bornheim
   Ottostrasse 91
   D-53332 Bornheim-Sechtem
5. Breng het pakket naar een DHL-shop of geef het af aan uw DHL-bezorger

Let op: deze procedure is geen voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht! Als u meer informatie over herroeping wilt, klik dan hier.

 

Retourneren van expeditiegoederen 

Als het artikel per meubeltransporteur is geleverd, wordt het artikel door een transporteur bij u opgehaald. De ophaalafspraak wordt vooraf met u besproken. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Wij geven uw contactgegevens dan door aan de transporteur, zodat deze rechtstreeks contact met u kan opnemen.

Hiervoor moeten de goederen gedemonteerd en zo verpakt worden dat ze de retourzending zonder schade doorstaan, bij voorkeur, indien aanwezig, in de onbeschadigde originele verzendverpakking.

Let op: de retourzending per expediteur is op uw kosten.